Question 1

Worden abonnementen automatisch verlengd?

Accepted Answer

Ja. Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode verlengd. Je kunt op elk moment annuleren via Instellingen → Facturering en toegang behouden tot het huidige periode eindigt.

Question 2

Wanneer vervallen mijn credits?

Accepted Answer

Credits van het maandplan zijn geldig voor één maand. Credits van het jaarplan en eenmalige creditpakketten zijn geldig voor één jaar. Je kunt de exacte vervaldatum voor elke credittoewijzing op je Credits-pagina zien.

Question 3

Heb ik een abonnement nodig om een creditpakket te kopen?

Accepted Answer

Nee. Creditpakketten zijn eenmalige aankopen zonder automatische verlenging. Je kunt er één op zichzelf gebruiken of toevoegen aan een account dat al een abonnement heeft.

Question 4

Hoeveel credits kost een afbeelding?

Accepted Answer

De kosten zijn afhankelijk van het model en het aantal afbeeldingen dat je aanvraagt. De exacte creditkosten worden weergegeven voordat je genereert, zodat je eerst van model kunt wisselen of de hoeveelheid kunt aanpassen.

Question 5

Word ik in rekening gebracht voor een mislukte generatie?

Accepted Answer

Nee. Credits worden in rekening gebracht voor voltooide resultaten. Als een generatie mislukt voordat er een resultaat is geproduceerd, worden de gereserveerde credits automatisch teruggestort op je saldo.

Question 6

Waar kan ik betalingsrecords en facturen vinden?

Accepted Answer

Open Instellingen → Betalingen om voltooide bestellingen te bekijken. Wanneer de betalingsprovider een factuurlink levert, verschijnt deze naast de bijbehorende betaling.

Question 7

Kan ik een terugbetaling aanvragen?

Accepted Answer

Betaalde diensten worden vooraf gefactureerd. Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld onder de Servicevoorwaarden; neem contact op met de ondersteuning met je ordernummer zodat de betaling kan worden gecontroleerd.

Kies je plan

Duidelijke antwoorden voordat je betaalt