Terugbetalingsbeleid

Toepassingsgebied

Dit Retourbeleid is van toepassing op betaalde abonnementen en eenmalige kredietpakketten die via onze service zijn aangeschaft. Het moet samen met onze Servicevoorwaarden worden gelezen.

Niets in dit beleid beperkt enige verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn in uw land of regio.

Annulering van Abonnementen

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode totdat ze worden geannuleerd. U kunt annuleren vanuit de factureringssectie van uw accountinstellingen.

Annulering stopt toekomstige verlengingen. Tenzij de toepasselijke wet anders vereist, wordt de huidige factureringsperiode niet automatisch terugbetaald. U kunt het abonnement blijven gebruiken tot het einde van die periode.

Een Terugbetaling Aanvragen

Dien zo snel mogelijk een terugbetalingsverzoek in via ons klantenserv kanaal en, waar wettelijk toegestaan, binnen 14 kalenderdagen na de kosten. Vermeld:

• Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
• Het order- of transactie nummer.
• De datum en het bedrag dat in rekening is gebracht.
• Een korte uitleg van het probleem.

Het indienen van een verzoek garandeert geen goedkeuring. We beoordelen de betaling, het gebruik van de service, de credits en de omstandigheden van elk verzoek.

Wanneer Een Terugbetaling Kan Worden Goedgekeurd

Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling kan worden goedgekeurd wanneer:

• U meer dan eens voor dezelfde aankoop in rekening bent gebracht.
• Het in rekening gebrachte bedrag of product onjuist was.
• Aangeschafte credits niet aan uw account zijn toegevoegd.
• Een aanhoudende technische storing u verhinderde om de betaalde service te gebruiken en we dit niet konden oplossen.
• Een betaling niet geautoriseerd was, onder voorbehoud van redelijke account- en betalingsverificatie.
• De toepasselijke wet een terugbetaling vereist.

Artikelen Die Over het Algemeen Niet Terugbetaald Kunnen Worden

Behalve waar wettelijk vereist, zijn terugbetalingen over het algemeen niet beschikbaar voor:

• Credits die al zijn gebruikt voor voltooide afbeeldingsgeneraties of andere AI-taken.
• Eenmalige kredietpakketten nadat een substantieel deel van de credits is verbruikt.
• Ongebruikte tijd die overblijft nadat een abonnement is geannuleerd.
• Credits die zijn verlopen volgens de geldigheidsperiode die bij aankoop is weergegeven.
• Gratis, promotionele, bonus- of handmatig toegekende credits.
• Ontevredenheid die alleen wordt veroorzaakt door de subjectieve stijl of creatieve kwaliteit van een voltooide AI-resultaat.
• Accounts die zijn geschorst of beëindigd wegens schending van onze Servicevoorwaarden.

Een onbedoelde verlenging kan nog steeds van geval tot geval worden beoordeeld, vooral wanneer u ons snel contacteert en de vernieuwde voordelen niet materieel heeft gebruikt.

Mislukte AI-taken

Credits die zijn gereserveerd voor een AI-taak die mislukt voordat er een resultaat wordt geproduceerd, worden automatisch teruggestort naar uw kredietbalans. Deze kredietterugstorting is geen contante terugbetaling.

Als de credits niet binnen een redelijke tijd terugkeren, neem dan contact op met de ondersteuning met het taak- of transactie nummer.

Goedgekeurde Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden normaal gesproken naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. We kunnen de overeenkomstige ongebruikte credits of betaalde voordelen intrekken wanneer een terugbetaling wordt uitgegeven.

We starten goedgekeurde terugbetalingen snel, maar uw bank of betalingsprovider controleert wanneer de fondsen op uw account verschijnen. Verschillen in valutaconversie, bankkosten en kosten van de betalingsprovider zijn mogelijk niet terugbetaalbaar, tenzij wettelijk vereist.

Terugboekingen

Neem alstublieft contact met ons op voordat u een terugboeking indient, zodat we de kans hebben om het probleem te onderzoeken en op te lossen. Dit doet geen afbreuk aan enig recht dat u heeft om een kostenpost aan te vechten bij uw betalingsprovider.

Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Retourbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zijn van toepassing met ingang van de toekomst, tenzij de toepasselijke wet anders vereist. De laatste revisiedatum verschijnt bovenaan deze pagina.

Neem Contact Met Ons Op

Om een terugbetaling aan te vragen of een factureringsprobleem te melden, neem contact met ons op via de klantenservice-optie op onze website en vermeld uw ordernummer.