Question 1

Le sottoscrizioni si rinnovano automaticamente?

Accepted Answer

Sì. Le sottoscrizioni mensili e annuali si rinnovano alla fine di ogni periodo di fatturazione. Puoi annullare in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione e mantenere l'accesso fino alla fine del periodo attuale.

Question 2

Quando scadono i miei crediti?

Accepted Answer

I crediti del piano mensile sono validi per un mese. I crediti del piano annuale e i pacchetti di credito una tantum sono validi per un anno. Puoi vedere la data di scadenza esatta per ogni concessione di credito nella tua pagina Crediti.

Question 3

Ho bisogno di un abbonamento per acquistare un pacchetto di crediti?

Accepted Answer

No. I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum senza rinnovo automatico. Puoi usarne uno da solo o aggiungerlo a un account che ha già un abbonamento.

Question 4

Quanti crediti costa un'immagine?

Accepted Answer

Il costo dipende dal modello e dal numero di immagini che richiedi. Il costo esatto in crediti viene mostrato prima di generare, quindi puoi cambiare modello o regolare la quantità prima.

Question 5

Verrò addebitato per una generazione fallita?

Accepted Answer

No. I crediti vengono addebitati per i risultati completati. Se una generazione fallisce prima di produrre un risultato, i crediti riservati vengono restituiti automaticamente al tuo saldo.

Question 6

Dove posso trovare i registri di pagamento e le fatture?

Accepted Answer

Apri Impostazioni → Pagamenti per rivedere gli ordini completati. Quando il fornitore di pagamento fornisce un link alla fattura, appare accanto al pagamento corrispondente.

Question 7

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

I servizi a pagamento vengono fatturati in anticipo. Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso secondo i Termini di Servizio; contatta il supporto con il tuo numero d'ordine in modo che il pagamento possa essere verificato.

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