Question 1

¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación y mantener el acceso hasta que finalice el período actual.

Question 2

¿Cuándo expiran mis créditos?

Accepted Answer

Los créditos del plan mensual son válidos por un mes. Los créditos del plan anual y los paquetes de crédito de una sola vez son válidos por un año. Puedes ver la fecha exacta de expiración de cada concesión de crédito en tu página de Créditos.

Question 3

¿Necesito una suscripción para comprar un paquete de crédito?

Accepted Answer

No. Los paquetes de crédito son compras únicas sin renovación automática. Puedes usar uno por sí solo o agregarlo a una cuenta que ya tiene una suscripción.

Question 4

¿Cuántos créditos cuesta una imagen?

Accepted Answer

El costo depende del modelo y del número de imágenes que solicites. El costo exacto en créditos se muestra antes de que generes, por lo que puedes cambiar de modelo o ajustar la cantidad primero.

Question 5

¿Se me cobrará por una generación fallida?

Accepted Answer

No. Los créditos se cobran por resultados completados. Si una generación falla antes de producir un resultado, los créditos reservados se devuelven automáticamente a tu saldo.

Question 6

¿Dónde puedo encontrar registros de pago y facturas?

Accepted Answer

Abre Configuración → Pagos para revisar los pedidos completados. Cuando el proveedor de pagos proporciona un enlace de factura, aparece junto al pago correspondiente.

Question 7

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Los servicios pagados se facturan por adelantado. Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso bajo los Términos de Servicio; contacta al soporte con tu número de pedido para que se pueda verificar el pago.

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