Question 1

As assinaturas renovam automaticamente?

Accepted Answer

Sim. As assinaturas mensais e anuais renovam no final de cada período de faturamento. Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Faturamento e manter o acesso até o final do período atual.

Question 2

Quando meus créditos expiram?

Accepted Answer

Os créditos do plano mensal são válidos por um mês. Os créditos do plano anual e os pacotes de crédito únicos são válidos por um ano. Você pode ver a data de expiração exata para cada concessão de crédito na sua página de Créditos.

Question 3

Preciso de uma assinatura para comprar um pacote de crédito?

Accepted Answer

Não. Os pacotes de crédito são compras únicas sem renovação automática. Você pode usar um por conta própria ou adicioná-lo a uma conta que já possui uma assinatura.

Question 4

Quantos créditos custa uma imagem?

Accepted Answer

O custo depende do modelo e do número de imagens que você solicitar. O custo exato em créditos é mostrado antes de você gerar, para que você possa trocar de modelos ou ajustar a quantidade primeiro.

Question 5

Serei cobrado por uma geração falhada?

Accepted Answer

Não. Os créditos são cobrados por resultados concluídos. Se uma geração falhar antes de produzir um resultado, os créditos reservados são devolvidos automaticamente ao seu saldo.

Question 6

Onde posso encontrar registros de pagamento e faturas?

Accepted Answer

Abra Configurações → Pagamentos para revisar pedidos concluídos. Quando o provedor de pagamento fornecer um link de fatura, ele aparecerá ao lado do pagamento correspondente.

Question 7

Posso solicitar um reembolso?

Accepted Answer

Os serviços pagos são cobrados antecipadamente. Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso de acordo com os Termos de Serviço; entre em contato com o suporte com o seu número de pedido para que o pagamento possa ser verificado.

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