退款政策

範圍

本退款政策適用於通過我們的服務購買的付費訂閱和一次性信用包。應與我們的服務條款一起閱讀。

本政策中的任何內容均不限制您所在國家或地區適用的任何強制性消費者權利。

訂閱取消

訂閱在每個計費週期結束時自動續訂，直到被取消。您可以從帳戶設置的計費部分取消訂閱。

取消將停止未來的續訂。除非適用法律另有要求，否則不會自動退還當前計費週期的費用。您可以在該期間內繼續使用訂閱。

申請退款

請通過我們的客戶支持渠道儘快提交退款請求，並在法律允許的情況下，在收費後的14個日曆日內提交。請包括：

• 與您的帳戶相關聯的電子郵件地址。
• 訂單或交易號碼。
• 收費的日期和金額。
• 問題的簡短說明。

提交請求並不保證獲得批准。我們會審查每個請求的付款、服務使用情況、信用和情況。

何時可能批准退款

當以下情況發生時，可能會批准全額或部分退款：

• 您因同一購買而被收取了多次費用。
• 收取的金額或產品不正確。
• 購買的信用未添加到您的帳戶中。
• 持續的技術故障使您無法使用付費服務，且我們無法解決該問題。
• 付款未經授權，需進行合理的帳戶和付款驗證。
• 適用法律要求退款。

一般不退款的項目

除非法律要求，否則一般不提供退款的項目包括：

• 已用於完成圖像生成或其他AI任務的信用。
• 在消耗了大部分信用後的一次性信用包。
• 訂閱取消後剩餘的未使用時間。
• 根據購買時顯示的有效期過期的信用。
• 免費、促銷、獎勵或手動授予的信用。
• 僅因完成的AI結果的主觀風格或創意質量而引起的不滿。
• 因違反我們的服務條款而被暫停或終止的帳戶。

意外續訂仍可逐案審查，特別是當您及時聯繫我們且未實質性使用續訂的福利時。

失敗的AI任務

為未能產生結果的AI任務保留的信用將自動返回到您的信用餘額中。此信用返回並不是現金退款。

如果信用在合理時間內未返回，請聯繫支持並提供任務或交易號碼。

批准的退款

批准的退款通常會發送到原始付款方式。當退款發放時，我們可能會撤回相應的未使用信用或已付費福利。

我們會迅速啟動批准的退款，但您的銀行或付款提供商控制資金何時出現在您的帳戶中。貨幣轉換差異、銀行費用和付款提供商費用可能不會退款，除非法律要求。

退款申請

請在提交退款申請之前聯繫我們，以便我們有機會調查和解決問題。這不會放棄您與付款提供商爭議收費的任何權利。

本政策的變更

我們可能會不時更新本退款政策。變更將適用於未來的情況，除非適用法律另有要求。本頁面頂部顯示最新的修訂日期。

聯繫我們

要申請退款或報告計費問題，請通過我們網站上的客戶支持選項與我們聯繫，並包括您的訂單號碼。