İade Politikası

Kapsam

Bu İade Politikası, hizmetimiz aracılığıyla satın alınan ücretli abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için geçerlidir. Hizmet Şartlarımız ile birlikte okunmalıdır.

Bu politikada yer alan hiçbir şey, ülkenizde veya bölgenizde geçerli olan zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Abonelik İptali

Abonelikler, iptal edilmediği sürece her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Hesap ayarlarınızın Faturalama bölümünden iptal edebilirsiniz.

İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Geçerli yasalar aksi gerektirmedikçe, mevcut faturalama dönemini otomatik olarak geri ödemez. Aboneliği, o dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

İade Talep Etme

Bir iade talebi, mümkün olan en kısa sürede müşteri destek kanalımız aracılığıyla iletilmelidir ve yasal olarak izin verildiği durumlarda, ücretin alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır. Şunları içermelidir:

• Hesabınızla ilişkili e-posta adresi.
• Sipariş veya işlem numarası.
• Alınan tarih ve tutar.
• Sorunun kısa bir açıklaması.

Bir talep göndermek onay garantisi vermez. Her talebin ödemesi, hizmet kullanımı, krediler ve koşulları incelenir.

İadenin Ne Zaman Onaylanabileceği

Tam veya kısmi bir iade, aşağıdaki durumlarda onaylanabilir:

• Aynı satın alma için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz.
• Ücretlendirilen tutar veya ürün yanlışsa.
• Satın alınan krediler hesabınıza eklenmediyse.
• Sürekli bir teknik arıza, ücretli hizmeti kullanmanızı engellediyse ve bunu çözemediysak.
• Bir ödeme yetkisizse, makul hesap ve ödeme doğrulamasına tabi olarak.
• Geçerli yasalar bir iade gerektiriyorsa.

Genel Olarak İade Edilemeyen Öğeler

Yasal olarak gerekli olmadıkça, iadeler genellikle aşağıdakiler için mevcut değildir:

• Tamamlanmış görüntü üretimleri veya diğer AI görevleri için zaten kullanılan krediler.
• Kredilerin önemli bir kısmı tüketildikten sonra tek seferlik kredi paketleri.
• Abonelik iptal edildikten sonra kalan kullanılmamış süre.
• Satın alma sırasında gösterilen geçerlilik süresine göre süresi dolmuş krediler.
• Ücretsiz, promosyon, bonus veya manuel olarak verilen krediler.
• Tamamlanmış bir AI sonucunun yalnızca öznel tarzı veya yaratıcı kalitesinden kaynaklanan memnuniyetsizlik.
• Hizmet Şartlarımızı ihlal nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar.

İstenmeyen bir yenileme, özellikle bize zamanında ulaştığınızda ve yenilenen faydaları önemli ölçüde kullanmadığınızda, durum bazında incelenebilir.

Başarısız AI Görevleri

Sonuç üretmeden önce başarısız olan bir AI görevi için ayrılan krediler, otomatik olarak kredi bakiyenize iade edilir. Bu kredi iadesi nakit geri ödeme değildir.

Krediler makul bir süre içinde geri dönmezse, görev veya işlem numarası ile destekle iletişime geçin.

Onaylanan İadeler

Onaylanan iadeler genellikle orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Bir iade yapıldığında, ilgili kullanılmamış kredileri veya ödenmiş faydaları geri alabiliriz.

Onaylanan iadeleri hızlı bir şekilde başlatıyoruz, ancak bankanız veya ödeme sağlayıcınız, fonların hesabınızda ne zaman görüneceğini kontrol eder. Para birimi dönüşüm farkları, banka ücretleri ve ödeme sağlayıcı ücretleri, yasal olarak gerekli olmadıkça geri ödenemez.

İtirazlar

Bir itirazda bulunmadan önce bizimle iletişime geçin, böylece sorunu araştırma ve çözme fırsatımız olsun. Bu, ödeme sağlayıcınızla bir ücreti tartışma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Bu Politika Üzerindeki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, geçerli yasalar aksi gerektirmedikçe, ileriye dönük olarak uygulanır. En son revizyon tarihi bu sayfanın en üstünde görünmektedir.

Bizimle İletişime Geçin

Bir iade talep etmek veya bir faturalama sorunu bildirmek için, web sitemizdeki müşteri destek seçeneği aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ekleyin.