Polityka zwrotów

Zakres

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy płatnych subskrypcji oraz jednorazowych pakietów kredytowych zakupionych za pośrednictwem naszej usługi. Powinna być czytana razem z naszymi Warunkami Usługi.

Nic w tej polityce nie ogranicza żadnego obowiązkowego prawa konsumenckiego, które obowiązuje w Twoim kraju lub regionie.

Anulowanie Subskrypcji

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, aż do ich anulowania. Możesz anulować subskrypcję w sekcji Rozliczenia w ustawieniach swojego konta.

Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnawianie. O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, nie zwraca automatycznie opłaty za bieżący okres rozliczeniowy. Możesz korzystać z subskrypcji do końca tego okresu.

Żądanie Zwrotu

Złóż wniosek o zwrot za pośrednictwem naszego kanału wsparcia klienta tak szybko, jak to możliwe i, gdzie to dozwolone przez prawo, w ciągu 14 dni kalendarzowych od obciążenia. Dołącz:

• Adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
• Numer zamówienia lub transakcji.
• Datę i kwotę obciążenia.
• Krótkie wyjaśnienie problemu.

Złożenie wniosku nie gwarantuje zatwierdzenia. Przeglądamy płatność, korzystanie z usługi, kredyty oraz okoliczności każdego wniosku.

Kiedy Zwrot Może Zostać Zatwierdzony

Pełny lub częściowy zwrot może zostać zatwierdzony, gdy:

• Zostałeś obciążony więcej niż raz za ten sam zakup.
• Kwota obciążenia lub produkt były nieprawidłowe.
• Zakupione kredyty nie zostały dodane do Twojego konta.
• Utrzymująca się awaria techniczna uniemożliwiła Ci korzystanie z płatnej usługi i nie mogliśmy jej rozwiązać.
• Płatność była nieautoryzowana, pod warunkiem rozsądnej weryfikacji konta i płatności.
• Obowiązujące prawo wymaga zwrotu.

Przedmioty Zwykle Nie Podlegające Zwrotowi

Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo, zwroty zazwyczaj nie są dostępne dla:

• Kredytów już wykorzystanych do zakończonych generacji obrazów lub innych zadań AI.
• Jednorazowych pakietów kredytowych po wykorzystaniu znacznej części kredytów.
• Niewykorzystanego czasu pozostałego po anulowaniu subskrypcji.
• Kredytów, które wygasły zgodnie z okresem ważności podanym przy zakupie.
• Kredytów darmowych, promocyjnych, bonusowych lub przyznanych ręcznie.
• Niezadowolenia spowodowanego jedynie subiektywnym stylem lub kreatywną jakością zakończonego wyniku AI.
• Kont zawieszonych lub zakończonych z powodu naruszenia naszych Warunków Usługi.

Niezamierzone odnowienie może być nadal rozpatrywane indywidualnie, szczególnie gdy skontaktujesz się z nami niezwłocznie i nie wykorzystałeś w istotny sposób odnowionych korzyści.

Nieudane Zadania AI

Kredyty zarezerwowane na zadanie AI, które nie powiodło się przed uzyskaniem wyniku, są automatycznie zwracane do Twojego salda kredytowego. Ten zwrot kredytu nie jest zwrotem gotówki.

Jeśli kredyty nie wrócą w rozsądnym czasie, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zadania lub transakcji.

Zatwierdzone Zwroty

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj wysyłane na pierwotną metodę płatności. Możemy cofnąć odpowiadające niewykorzystane kredyty lub płatne korzyści, gdy zwrot zostanie wydany.

Inicjujemy zatwierdzone zwroty niezwłocznie, ale to Twój bank lub dostawca płatności kontroluje, kiedy środki pojawią się na Twoim koncie. Różnice w kursach walut, opłaty bankowe i opłaty dostawcy płatności mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

Chargebacks

Prosimy o kontakt z nami przed złożeniem chargebacku, abyśmy mieli możliwość zbadania i rozwiązania problemu. Nie zwalnia to z żadnego prawa, które masz do zakwestionowania obciążenia u swojego dostawcy płatności.

Zmiany w Niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Zwrotów. Zmiany mają zastosowanie w przyszłości, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej. Data ostatniej rewizji znajduje się na górze tej strony.

Skontaktuj się z Nami

Aby poprosić o zwrot lub zgłosić problem z rozliczeniem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem opcji wsparcia klienta na naszej stronie internetowej i dołącz numer zamówienia.