환불 정책

범위

이 환불 정책은 당사 서비스를 통해 구매한 유료 구독 및 일회성 크레딧 팩에 적용됩니다. 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다.

이 정책의 어떤 내용도 귀하의 국가 또는 지역에서 적용되는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

구독 취소

구독은 취소될 때까지 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 계정 설정의 청구 섹션에서 취소할 수 있습니다.

취소는 향후 갱신을 중지합니다. 적용 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 현재 청구 기간에 대한 자동 환불은 이루어지지 않습니다. 해당 기간이 끝날 때까지 구독을 계속 사용할 수 있습니다.

환불 요청

청구가 발생한 후 가능한 한 빨리 고객 지원 채널을 통해 환불 요청을 제출하고, 법에서 허용하는 경우 14일 이내에 요청하십시오. 다음을 포함하십시오:

• 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소.
• 주문 또는 거래 번호.
• 청구된 날짜 및 금액.
• 문제에 대한 간단한 설명.

요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다. 우리는 각 요청의 결제, 서비스 사용, 크레딧 및 상황을 검토합니다.

환불이 승인될 수 있는 경우

다음과 같은 경우에 전액 또는 부분 환불이 승인될 수 있습니다:

• 동일한 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우.
• 청구된 금액 또는 제품이 잘못된 경우.
• 구매한 크레딧이 귀하의 계정에 추가되지 않은 경우.
• 지속적인 기술 실패로 인해 유료 서비스를 사용할 수 없었고 이를 해결할 수 없었던 경우.
• 결제가 승인되지 않은 경우, 합리적인 계정 및 결제 확인을 조건으로 합니다.
• 적용 법률에서 환불을 요구하는 경우.

일반적으로 환불되지 않는 항목

법에서 요구하는 경우를 제외하고, 일반적으로 환불이 불가능한 항목은 다음과 같습니다:

• 완료된 이미지 생성 또는 기타 AI 작업에 대해 이미 사용된 크레딧.
• 크레딧의 상당 부분이 소진된 후의 일회성 크레딧 팩.
• 구독이 취소된 후 남은 사용하지 않은 시간.
• 구매 시 표시된 유효 기간에 따라 만료된 크레딧.
• 무료, 프로모션, 보너스 또는 수동으로 부여된 크레딧.
• 완료된 AI 결과의 주관적인 스타일이나 창의적 품질로 인한 불만족.
• 서비스 약관을 위반하여 정지되거나 종료된 계정.

의도하지 않은 갱신은 여전히 사례별로 검토될 수 있으며, 특히 신속하게 연락하고 갱신된 혜택을 실질적으로 사용하지 않은 경우에 해당합니다.

실패한 AI 작업

결과를 생성하기 전에 실패한 AI 작업에 예약된 크레딧은 자동으로 귀하의 크레딧 잔액으로 반환됩니다. 이 크레딧 반환은 현금 환불이 아닙니다.

크레딧이 합리적인 시간 내에 반환되지 않으면 작업 또는 거래 번호와 함께 지원팀에 문의하십시오.

승인된 환불

승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 방법으로 전송됩니다. 환불이 발행될 때 해당하는 사용되지 않은 크레딧 또는 유료 혜택을 취소할 수 있습니다.

우리는 승인된 환불을 신속하게 시작하지만, 귀하의 은행 또는 결제 제공자가 자금이 귀하의 계좌에 나타나는 시점을 제어합니다. 통화 변환 차이, 은행 수수료 및 결제 제공자 수수료는 법에서 요구하지 않는 한 환불되지 않을 수 있습니다.

청구 취소

청구 취소를 제기하기 전에 저희에게 연락하여 문제를 조사하고 해결할 기회를 주시기 바랍니다. 이는 귀하가 결제 제공자와 청구에 대해 이의를 제기할 권리를 포기하는 것이 아닙니다.

이 정책의 변경

우리는 때때로 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 적용 법률에서 달리 요구하지 않는 한 미래에 적용됩니다. 최신 수정 날짜는 이 페이지 상단에 표시됩니다.

문의하기

환불을 요청하거나 청구 문제를 보고하려면 웹사이트의 고객 지원 옵션을 통해 저희에게 연락하고 주문 번호를 포함하십시오.