返金ポリシー

適用範囲

この返金ポリシーは、当社のサービスを通じて購入された有料サブスクリプションおよび一回限りのクレジットパックに適用されます。利用規約と併せてお読みください。

このポリシーのいかなる内容も、あなたの国または地域に適用される義務的な消費者の権利を制限するものではありません。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは、キャンセルされるまで各請求期間の終了時に自動的に更新されます。アカウント設定の請求セクションからキャンセルできます。

キャンセルは今後の更新を停止します。適用法が別途要求しない限り、現在の請求期間の自動返金は行われません。その期間の終了までサブスクリプションを引き続き使用できます。

返金のリクエスト

できるだけ早く、法的に許可されている場合は請求から14日以内に、カスタマーサポートチャネルを通じて返金リクエストを提出してください。以下を含めてください：

• あなたのアカウントに関連付けられたメールアドレス。
• 注文または取引番号。
• 請求された日付と金額。
• 問題の簡単な説明。

リクエストを提出しても承認が保証されるわけではありません。各リクエストの支払い、サービス利用、クレジット、および状況を確認します。

返金が承認される場合

以下の理由で全額または一部の返金が承認されることがあります：

• 同じ購入に対して複数回請求された。
• 請求された金額または商品が不正確だった。
• 購入したクレジットがあなたのアカウントに追加されなかった。
• 持続的な技術的障害により有料サービスを使用できず、当社が解決できなかった。
• 支払いが無許可であった（合理的なアカウントおよび支払いの確認が必要）。
• 適用法が返金を要求する。

一般的に返金不可の項目

法律で要求される場合を除き、以下の項目については一般的に返金は行われません：

• 完了した画像生成やその他のAIタスクに対してすでに使用されたクレジット。
• クレジットの substantial portion が消費された後の一回限りのクレジットパック。
• サブスクリプションがキャンセルされた後の未使用の残り時間。
• 購入時に表示された有効期限に従って期限切れとなったクレジット。
• 無料、プロモーション、ボーナス、または手動で付与されたクレジット。
• 完成したAI結果の主観的なスタイルや創造的な品質によって引き起こされた不満。
• 利用規約に違反して停止または終了されたアカウント。

意図しない更新は、特に迅速にご連絡いただき、更新された特典を実質的に使用していない場合には、ケースバイケースで検討されることがあります。

失敗したAIタスク

結果を生成する前に失敗したAIタスクのために予約されたクレジットは、自動的にあなたのクレジット残高に戻されます。このクレジットの返却は現金の返金ではありません。

クレジットが合理的な時間内に戻らない場合は、タスクまたは取引番号を持ってサポートに連絡してください。

承認された返金

承認された返金は通常、元の支払い方法に送信されます。返金が発行される際には、対応する未使用のクレジットまたは有料特典を取り消すことがあります。

承認された返金は迅速に開始しますが、資金があなたのアカウントに表示されるタイミングは銀行または支払いプロバイダーが制御します。通貨換算の差異、銀行手数料、支払いプロバイダーの手数料は、法律で要求されない限り返金されない場合があります。

チャージバック

チャージバックを提出する前に、問題を調査し解決する機会を持つために、当社にご連絡ください。これは、支払いプロバイダーに対して請求に異議を唱える権利を放棄するものではありません。

このポリシーの変更

当社は、時折この返金ポリシーを更新することがあります。変更は将来に向けて適用され、適用法が別途要求しない限り、最新の改訂日がこのページの上部に表示されます。

お問い合わせ

返金をリクエストするか、請求の問題を報告するには、当社のウェブサイトのカスタマーサポートオプションを通じてご連絡いただき、注文番号を含めてください。